Descripción General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido mas de 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos como documentos o libros impresos, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos perecederos, como alimentos, productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables o cualquier otro articulo ajeno a lo que haya adquirido en su compra para hacer valida la devolución.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo o postales
- Productos PDF descargables
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, envíe su compra a la dirección de origen.
Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros.
- Cualquier artículo que se devuelva después de 30 días de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 15 días.
Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su cuenta bancaria; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Debes considerar que suele existir algún tipo de procesamiento antes de proceder al reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@elperegrinodeambulante.com
Artículos en Oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no.
Intercambios
Solo consideramos el reemplazo de los artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo o los mismos artículos, envíanos un correo electrónico a info@elperegrinodeambulante.com y envíe su artículo a la dirección que le indiquen al recibir respuesta.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo al comprarlo, o si quien lo regaló se lo envió para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y se enterará de su devolución.
Devoluciones de envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección marcada en el paquete.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegar el producto cambiado puede variar.
Si devuelves artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. Pero no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
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Contáctanos al correo info@elperegrinodeambulante.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.